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Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben oder sich nach dem Status Ihrer Bestellung erkundigen möchten, steht Ihnen unser freundliches Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.

Sie erreichen uns über folgende Kanäle:

  • Senden Sie uns eine E-Mail: Senden Sie uns Ihre Fragen und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
  • Live-Chat online: Unsere Kundendienstmitarbeiter stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen sofortige Unterstützung zu bieten.
  • Facebook: Finden Sie uns auf Facebook und treten Sie per privater Nachricht oder Kommentar mit uns in Kontakt.

Weitere Kontaktmöglichkeiten oder Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie auf unserer Seite „ Kontakt “.

Auf jeden Fall! Wir bieten Ihnen weltweite Lieferungen an. Alle anfallenden Versandkosten werden Ihnen beim Bezahlvorgang deutlich angezeigt. Darüber hinaus bieten wir das ganze Jahr über attraktive Rabatte und Sonderangebote. Bleiben Sie also auf dem Laufenden, um keine unserer exklusiven Angebote zu verpassen!

Die Lieferzeit für Ihre Bestellung variiert je nach Ihrem geografischen Standort.

  • Lokale Lieferung: Normalerweise dauert es 5 bis 7 Werktage, bis lokal bearbeitete Bestellungen eintreffen.
  • Internationaler Versand: Lieferungen ins Ausland dauern schätzungsweise 7 bis 16 Tage .

Alle detaillierten Versandinformationen, einschließlich des voraussichtlichen Liefertermins, finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail. Bitte behalten Sie hierzu Ihren Posteingang im Auge.

Die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung besteht aus zwei Teilen:

  • Bearbeitungszeit der Bestellung: Wir werden Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Eingang abschließen.
  • Lieferzeit: Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, beginnt die Versandphase.

Die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung ergibt sich aus der Bearbeitungszeit + der Versandzeit (7–15 Tage) . Alle spezifischen Versanddetails, einschließlich des voraussichtlichen Liefertermins, finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail. Bitte achten Sie darauf.

Wir fühlen uns geehrt, weltweite Versanddienste anbieten zu können, sodass Kunden aus allen Teilen der Welt unsere Produkte kennenlernen können.

Als Zeichen unserer Wertschätzung erhalten Sie ab einem Bestellwert von 99,9 USD oder mehr kostenlosen Versand !

Ausführlichere Informationen zu den Ländern/Regionen, in die wir liefern, den verfügbaren Versandmethoden und den spezifischen Versandkosten finden Sie auf unserer Seite mit den Versandrichtlinien . Dort finden Sie alle erforderlichen Informationen.

Um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher und effizient ankommt, arbeiten wir eng mit allen großen internationalen Spediteuren und zuverlässigen lokalen Kurierpartnern zusammen.

Sie können dies überprüfen, indem Sie auf den unten stehenden Link klicken und Ihre Sendungsverfolgungsnummer unter https://3dartpuzzles.com/a/Check-Order-Status eingeben.

Ja, wir legen Wert auf eine transparente Auftragsverfolgung. Das System sendet Ihnen in den folgenden wichtigen Phasen automatisch E-Mail-Benachrichtigungen:

  • Bestellung erfolgreich aufgegeben: Bestätigung, dass Ihre Bestellung erstellt wurde.
  • Artikel versendet: Wir informieren Sie darüber, dass Ihr Paket unser Lager verlassen hat.
  • Lieferung bestätigt: Bestätigung, dass Sie Ihren Artikel erfolgreich erhalten haben.
  • Rückerstattung bearbeitet: Sie werden benachrichtigt, dass Ihre Rückerstattung erfolgreich zurückgesendet wurde.

Sollten Sie die erwarteten Benachrichtigungs-E-Mails nicht erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst die Richtigkeit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihren Spam- oder Werbeordner. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns gerne.

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung per E-Mail an support@3dartpuzzles.com . Wir werden Ihre Anfrage nach Erhalt Ihrer Nachricht so schnell wie möglich bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass bereits versandte Bestellungen nicht mehr geändert oder storniert werden können.

Wir legen stets Wert darauf, dass jeder Kunde unsere Produkte liebt. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund eine Rücksendung vornehmen müssen, unterstützen wir Sie gerne. Senden Sie uns einfach eine E-Mail, und unser Team begleitet Sie reibungslos durch den Rücksendeprozess.

Keine Sorge! Sollten Sie beim Zusammenbau Ihres Produkts auf Schwierigkeiten stoßen, steht Ihnen unser professioneller Kundenservice jederzeit mit ausführlicher Beratung und Unterstützung zur Seite. ( Kontaktieren Sie uns für Hilfe: E-Mail: support@3dartpuzzles.com )

Wir bieten ein 30-tägiges risikofreies Rückgaberecht , das Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis garantiert.

Bitte beachten Sie Folgendes:

  • Rückgabebedingungen: Zurückgesendete Artikel müssen in der Originalverpackung und mit Kaufbeleg zurückgesendet werden. Artikel in schlechtem Zustand können möglicherweise nicht zurückgenommen werden.
  • Versandkosten: Wenn der Grund für die Rücksendung persönliche Vorlieben sind (z. B., wenn es Ihnen nicht gefällt/nicht gefällt), trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung.
  • Rückgabeprozess: Bitte senden Sie das Paket nicht direkt zurück. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um die korrekte Rücksendeadresse und Anweisungen zu erhalten.
  • Beschädigter/falscher Artikel: Wir bemühen uns, jede Bestellung einwandfrei zu liefern. Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten oder feststellen, dass ein Artikel falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@3dartpuzzles.com. Bitte entsorgen Sie die Verpackung nicht . Wir werden Ihr Problem umgehend und kompetent lösen.

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