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Le délai de livraison de votre commande variera en fonction de votre situation géographique.

• Livraison locale : En règle générale, les commandes traitées localement prennent 5 à 7 jours ouvrables pour arriver.
• Expédition internationale : les livraisons à l'étranger sont estimées entre 7 et 16 jours .

Toutes les informations détaillées concernant l'expédition, y compris la date de livraison estimée, seront clairement indiquées dans votre e-mail de confirmation de commande. Consultez régulièrement votre boîte mail.

Le délai de livraison estimé de votre commande se compose de deux parties :

• Délai de traitement de la commande : Nous terminerons le traitement de votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après l'avoir reçue.
• Délai d'expédition : Une fois votre commande traitée, elle entrera alors dans la phase d'expédition.

Par conséquent, le délai de livraison estimé de votre commande correspondra au délai de traitement + délai d'expédition (7 à 15 jours) . Tous les détails d'expédition, y compris la date de livraison estimée, seront fournis dans votre e-mail de confirmation de commande. Veuillez le consulter régulièrement.

Nous sommes honorés d'offrir des services d'expédition dans le monde entier , permettant aux clients de tous les coins du monde de découvrir nos produits.

En guise de remerciement, lorsque le total de votre commande atteint 99,9 USD ou plus , vous aurez droit à la livraison gratuite !

Pour des informations plus détaillées sur les pays/régions que nous prenons en charge pour la livraison, les méthodes d'expédition disponibles et les tarifs d'expédition spécifiques, veuillez vous référer à notre page Politique d'expédition , où vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin.

Pour garantir que votre colis arrive en toute sécurité et efficacement, nous collaborons étroitement avec tous les principaux transporteurs maritimes internationaux et des partenaires de messagerie locaux fiables.

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Oui, nous nous engageons à assurer un suivi transparent de vos commandes. Le système vous enverra automatiquement des notifications par e-mail aux étapes clés suivantes :

• Commande passée avec succès : confirmation que votre commande a été créée.
• Article expédié : Vous informer que votre colis a quitté notre entrepôt.
• Livraison confirmée : Confirmation que vous avez bien reçu votre article.
• Remboursement traité : vous notifiant que votre remboursement a été retourné avec succès.

Si vous ne recevez pas les e-mails de notification attendus, veuillez d'abord vérifier l'exactitude de l'adresse e-mail fournie et consulter vos courriers indésirables ou vos promotions. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter par e-mail à support@3dartpuzzles.com dans les 24 heures suivant votre commande. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Veuillez noter que les commandes déjà expédiées ne peuvent être ni modifiées ni annulées.

Nous nous engageons à ce que chaque client apprécie nos produits. Cependant, si, pour une raison quelconque, vous devez effectuer un retour, nous serons ravis de vous aider. Envoyez-nous un e-mail directement et notre équipe vous guidera tout au long du processus.

Pas d'inquiétude ! Si vous rencontrez des difficultés lors de l'assemblage de votre produit, notre service client professionnel est toujours prêt à vous fournir des conseils et une assistance détaillés. ( Contactez-nous pour obtenir de l'aide : e-mail : support@3dartpuzzles.com )

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• Conditions de retour : Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et accompagnés du reçu . Nous pourrions ne pas être en mesure d'accepter les retours d'articles en mauvais état.
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